E-commerce i internet
Kompleksowa obsługa prawna sklepów internetowych i stron www - od regulaminu i polityki prywatności, przez politykę cookies i audyt strony, po pełną zgodność z RODO i bieżące doradztwo przy sprzedaży online. Dokumenty dopasowane do rzeczywistego modelu sprzedaży, nie kopiowane z szablonów.
Zakres usługi
Obsługujemy sklepy internetowe i strony firmowe kompleksowo - od pojedynczego dokumentu po pełny audyt i stałą opiekę prawną. Poniżej pełny zakres, w jakim wspieramy e-commerce.
Regulamin sklepu internetowego
Opracowanie regulaminu zgodnego z prawem konsumenckim, dopasowanego do modelu i asortymentu sprzedaży.
Polityka prywatności
Przygotowanie polityki prywatności zgodnej z RODO, jasno opisującej przetwarzanie danych klientów.
Polityka cookies
Opracowanie polityki cookies oraz mechanizmów zgód zgodnych z prawem telekomunikacyjnym.
Audyt strony internetowej
Weryfikacja zgodności strony i procesu zakupowego z przepisami o ochronie danych i prawach konsumenta.
RODO w e-commerce
Wdrożenie pełnej zgodności RODO w procesach sprzedażowych, marketingowych i obsłudze klienta online.
Obsługa prawna sprzedaży internetowej
Bieżące doradztwo prawne przy sprzedaży online, reklamacjach i sporach konsumenckich.
Jak wygląda współpraca
Audyt strony i sklepu
Sprawdzamy zgodność strony, regulaminu i procesu zakupowego z obowiązującymi przepisami.
Plan działań
Wskazujemy braki i przygotowujemy priorytetową listę dokumentów i zmian do wdrożenia.
Wdrożenie
Tworzymy regulamin, polityki i mechanizmy zgód, wdrażamy je na stronie.
Stała opieka
Aktualizujemy dokumentację wraz ze zmianami przepisów i wspieramy przy bieżących sprawach.
Dla kogo jest ta usługa
Potrzebujesz też pełnej dokumentacji RODO?
Polityka prywatności to nie cała zgodność z RODO - jeśli potrzebujesz rejestru czynności, analizy ryzyka czy DPIA, prowadzimy to jako osobną usługę.
Powiązane problemy klientów
Jak zabezpieczyć sklep internetowy od strony prawnej?
Czy regulamin sklepu internetowego jest aktualny?
Czy polityka prywatności i cookies są zgodne z prawem?
Powiązane szkolenia
Porozmawiajmy o zgodności prawnej Twojego sklepu internetowego
30-minutowa konsultacja wstępna - sprawdzimy, czego brakuje na stronie.
Konsultacja regulamin sklepu internetowego
60 minut z prawnikiem e-commerce + pisemna lista rekomendacji dla Twojego sklepu.
Baza wiedzy
Najnowsze wpisy o e-commerce
Najczęstsze pytania
E-commerce - pytania i odpowiedzi
Czy każdy sklep internetowy musi mieć regulamin?
Tak - ustawa o prawach konsumenta wymaga udostępnienia regulaminu przed zawarciem umowy. Musi on zawierać m.in. dane sprzedawcy, zasady płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
Czym różni się polityka prywatności od regulaminu?
Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży, a polityka prywatności opisuje, jak przetwarzane są dane osobowe klientów zgodnie z RODO. To dwa odrębne, obowiązkowe dokumenty.
Czy trzeba mieć zgodę na wszystkie cookies?
Zgoda jest wymagana dla cookies wykorzystywanych do celów innych niż techniczne, np. analitycznych czy marketingowych. Cookies niezbędne do działania strony nie wymagają zgody, ale trzeba o nich poinformować.
Jak często aktualizować dokumenty sklepu internetowego?
Dokumenty trzeba aktualizować przy każdej zmianie przepisów, sposobu przetwarzania danych, oferty czy metod płatności i dostawy. Zalecamy też okresowy przegląd co najmniej raz w roku.
Co obejmuje audyt strony internetowej?
Sprawdzamy zgodność regulaminu, polityki prywatności i cookies z obowiązującym prawem, poprawność mechanizmów zgód i klauzul informacyjnych oraz proces zakupowy z perspektywy praw konsumenta.
Czy potrzebuję prawnika przy zwykłych reklamacjach klientów?
Nie zawsze, ale w spornych lub nietypowych przypadkach warto skonsultować odpowiedź, aby uniknąć naruszenia praw konsumenta. Oferujemy bieżące wsparcie prawne przy reklamacjach i sporach.